在當下這個社會中，報告的使用成為日常生活的常態，報告具有成文事后性的特點。那么什么樣的報告才是有效的呢？下面是我給大家整理的報告范文，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對大家能夠有所幫助。
社工社會實踐報告篇一
根據學校要求，個人自己聯系單位，實習兩周。
二、實習時間
本次實習共有十一天，從20xx年7月4日到20xx年7月15日，每天9：00到7:30，周六周日休息。（第一天由于臺里得介紹人出差，因此正式實習是在7月5日）
三、實習地點
大連廣電中心社區廣播臺（新城鄉廣播臺）fm95.6
四、實習目的
經過兩年的專業學習，我們基本掌握了一些專業知識和方法。在實踐中如何應用，這對我們這些在校大學生來說幾乎還是一個空白。通過本次實習，我可以更加深刻地認識和理解“社會工作”，學到一些課堂上學不到的知識，開闊視野，增長見識，并且可以在實踐中檢驗我們所學的理論，讓我能夠更加深入的了解社會的需求和發展方向。通過與實習單位的人的接觸交流，也能夠讓我增加社會經驗，積累了一定的人脈關系，為以后進一步走向社會奠定良好的基礎。
社會工作是一門實務性很強的專業，只有通過實踐才能將理論知識內化為熟練的技巧，并運用到生活和工作中。只有在真正的在社會工作實踐過程中，才能獲得更多的專業工作的經驗，能有更高層次的理解。
同時作為現代社會的的一員，越早了解社會越能讓我們更加熟悉社會，更加清楚的了解自己喜歡什么樣的工作方式和內容，更快的適應社會生活，為今后的工作奠定良好的基礎。
五、實習主要內容
1、每天打掃衛生，做力所能及的事情；
2、協助《文藝小兩口》節目提供直播時能夠用到的資料文案；
3、幫助臺里所有人做好臨時交代給我的（我會的）任務：打表格、計算收聽率、制
作簡單的文案、錄制音頻、接打電話、記錄信息、發放禮品等等??
六、實習收獲
1、理論收獲：
觀察學習是社會學習理論的一個基本概念，指通過觀察別人的行為及其結果而進行的學習。在電臺，多數情況下，我這個開學剛剛大三的實習生都是以這種方式進行學習的，這讓我我體會頗多，主播以自己的經驗去體會聽眾所反映的各種情況，以自己的感悟去開導啟發聽眾；領導組織各項活動條理分明，分工合理，發揮每個人的個性特點為他們安排適合自己的工作。
2、能力收獲：
在本次兩個禮拜的短暫實習生活中，各方面的能力較之前都有所提高。我認為自己待人接物的能力有所提高，同時也讓我學會更加謙虛的面對周圍的人和事。這與在校園中的體會是完全不同的，在工作單位中，每個人都如此謙虛樂觀積極，無論領導還是職員，每個人見面都會相互打招呼，這與在校園中有時候見等于不見的狀態是完全不同的，這更讓我體會到禮貌在工作中是何等重要，良好的禮貌是人與人相互認知和深一步認識的基礎，也是人脈積累的前提。
3、認知收獲：
在觀摩中我領悟到我的組織協調能力、團隊合作能力、人際溝通能力都需要在不斷的學習與實踐中加強。
在工作中更能體會到助人自助的重要性和方法性。今后更要注重學習專業知識和社會常識。
在工作當中我還清楚的認識到，無論做任何事都要講究條理，如果不想讓自己在遇見緊急情況時手忙腳亂，就要養成有條理的好習慣，分清主次先后，這會讓處理各種事情的人事半功倍，讓我在工作中受益匪淺。
七、實習心得體會
還記得第一天去實習前的時候，心理非常忐忑，雖然他們名字是社區廣播臺，但我 這個社會工作專業的學生來這里實習還是不那么專業對口的，因此感到很不自信，怕自己什么都不會，別人在忙而自己閑暇無措。但是，在那兒實習幾天之后感到那兒的人都很親切自然，對待實習生也很尊重，大家相處的很好。我還發現這項工作真的與我們這會工作者有著異曲同工之處，他們是用自己的思想來豐富大眾的生活，解開生活的迷惑，
為生活增添樂趣，讓人們的精神世界更加美好；我們是用切實的行動幫助需要幫助的人，為他們解決生活中的各種困難，讓他們更加健康的積極的面對生活。雖然服務的方式、種類不同，但歸根結底都是為了廣大人民更好的生活而努力奮斗，為他人更好的生活盡自己的一份力量，也都是服務性行業。
下面具體說下我在實習中的心得體會：
首先，作為一名社會工作專業的大三在校學生，在課堂上學習的與在實習中和未來的工作內容會有很大不同的。在實習中，我做事的積極主動性還遠遠不夠，顯然在剛開始的幾天我都不知道如何主動，在很多情況下我都是被動的等候別人來給我安排點兒什么活兒干，而不是主動的去問別人需要什么幫助。這也是我在實習中意識到得不足之處，由于在實習中包括我一共有四位非正式員工，在他們身上我也學到了很多優點，比如“眼力見兒”的問題，在恰當的時機主動提出去幫助他人，會大大的提升別人對你的好感，這對我們未來的工作是相當重要的，尤其是我們社會工作專業的人，因為社會工作本身就是一項與各種不同的人打交道的職業，雖然在未來我們不一定從事本行業，但無論什么行業一定要會用真誠去打動人，很快的'建立起相互之間的初步信任，這樣才有利于把工作做的更快更好。
其次，這次實習還讓我認識到，口才和文筆都是非常重要的，這兩項東西起碼要有一個長項，你可以沒有口才但一定要有文采，尤其是我們文科專業的學生，以后會有很多要寫的材料、報告、總結之類的東西的機會，而文采這種東西是與長期的積累分不開的，不是一朝一夕所能成就的。這是我所欠缺的，在今后的日子里要在這方面著重加強。實習中，有一位姐姐在雙休日舉辦活動，需要人手，我剛好沒什么事就去幫忙，作為回報，她贈給我一本她自己寫的書，名為《紫嫣日記》，里邊的每一篇日記對我來說都是精華，讓我若有所思，她對生活的感悟是我這淺薄的閱歷所表達不出的，但又那么的深入人心，讓我感同身受，相信看過的人都有這種感覺。還有在寫有關“發現幸福”的文案時，我頭腦中對主題的內容和可以擴展的東西無從下手，僅僅能寫出一點自己的看法和問卷調查等一些我所接觸過的內容，這還多虧了上學期在社會研究方法中學到的問卷調查，但是在看了一同實習的中國傳媒大學新聞學專業的那位實習生所寫的文案之后，我就感到很慚愧，發現自己所寫的內容既不夠全面也不夠深刻，我想這是我不得不承認的差距，因為這與平時的鍛煉積累是分不開的，在我們熟識后，在她的電腦中我看到好多她曾經學過的大篇大篇的word文檔的作業，這更加讓我意識到自己還差的遠的，非常的，迫不及待的需要加強自己的在文字上的底蘊。
第三，在實習中我還注意到，每個人都非常的自信，這不是別人給的，而是源于自己在工作和生活中的積累。而且很多事情上缺點往往可以轉化成優點，就比如說，在工作中有時候記性會不太好，會忘事，這點就可以用記事本來彌補，還會讓工作更加有條理。
八、實習不足
1、理論不足：
實習中我發現自己對理論知識的欠缺，這些是在課堂教學中所不能反映出來的缺陷，在今后要更多的儲備專業知識和技能，汲取專業理論，爭取在下一次實習中克服不足，發揮的更好。
2、能力不足：
在課堂上開展的小活動中，偶爾會出現沉默不知所措的現象，在實習中也是。工作中有時會很急躁，導致任務完成的不夠完善。這些在實習中認識到得缺點都是我要改進的地方
3、其他方面的不足：
由于實習時間短暫，我對社區廣播只是有了初步的了解，不夠深入和詳細。在實習中專業技能的用處也不是很多。
社工社會實踐報告篇二
一、實習目的
1、建立“專業自我”，包括專業社工應有的價值觀、素質、工作態度和行為;
2、學習專業社會工作不同介入方法應有的步驟與方法;
3、建立對服務機構及社工、服務對象、督導老師、其他同學伙伴及自己的服務與學習責任感;深入到服務對象當中，運用專業知識幫助他們解決和改善存在的問題;
4、在具體的工作中中鍛煉自己的溝通與交流能力，建立實務能力與技巧;
二、實習時間
20xx年xx月25日至20xx年xx月24日
三、實習單位背景材料的介紹
xx年7月20日,河南省首家“社工進社區”試點工程在鄭州市金水區南陽新村街道辦事處豐樂社區啟動。綠城社工服務站掛牌成立。這是河南省首家、全國第二家專業社工服務機構。同時，也是鄭州大學、鄭州輕工業學院、河南財經學院、安陽師范學院、河南財稅高等專科學校、中原工學院六校社會工作教育實習基地，省會高校義工活動實踐基地。該機構是一家黨委引導、政府指導支持、專業社工主導運作、義工協助參與、社會多方共建，以“助人自助、救難解困”為宗旨的新社會公益組織。旨在通過專業社工方法為廣大有需求者提供優質高效服務，促進個人成長，構建和諧社會。xx年，列為中央組織部、國家民政部社會工作人才隊伍建設試點基地。20xx年9月加入鄭州市青聯自組織界別，成為全國首批加入青聯自組織的會員團體。20xx年，注冊為河南省志愿者聯合會團體會員。
目前，社工服務站擁有專職人員3人，兼職骨干人員18人，注冊義工5600余人。設有綜合辦、項目部、外聯部、培訓部、文體部5個職能部門。另成立了省內首家社工黨支部、團支部。已經初步形成了“黨—團—站”聯動、“職業社工領銜、社工實習生助陣、義工協助參與”的具有本土特色的運作格局以及“義工社工化”的特色道路，在國內率先實施“黨組織+團組織+自組織”聯動、“青聯委員+專業社工+義工”聯動模式，提出了社會工作發展的“五化”方向：專業化、職業化、網絡化、社會化、本土化。武漢大學向德平教授、鄭州大學張明鎖教授、紀德尚教授、鄭州輕工業學院陸相欣教授、張寶鋒博士，河南財經學院王金山教授、香港理工大學社工博士李曉鳳副教授任機構專業顧問;我們的口號是：“有困難找社工，有時間做義工!”
乘車路線：市內乘坐41、91、88、b1、b11路公交車
到農業路豐樂路站即到。
四、實習主要內容
1、作為項目組的成員，主要負責承擔具體項目的整體策劃、部署、實施。
2、兼職攝影，拍攝活動照片。
3、參與舉辦的大型活動：
(1)3月28日的“助寒門學子救母慈善義演義賣義捐”
(2)4月10日的“文明交通——綠城社工在行動”
(3)4月16日的“愛心傳遞——白血病妹妹救助白血病哥哥”
(4)4月18日的“關愛留守兒童——商丘之行”
(5)4月13日—20日的“第二屆感動綠城——優秀義工評選”
4、設計布置個案工作室
5、協助拍攝社工站宣傳片
五、實習反思：
(一)社會工作前行的路還有多遠
1、一定要注重時間的合理安排，既要避免活動安排過早，戰線拉得太長;又要避免同一個時間段內安排活動較多，過于匆忙而導致失誤。更加要注意活動當天不要與其他機構或單位舉辦的大型活動相沖突。例如3月28號社工站在紫荊山廣場舉辦的“住寒門學子救母慈善義演義賣義捐”活動。當天恰好是鄭開國際馬拉松賽，這樣，相當一部分人分流了，雖當天活動效果不錯，可仍是有些遺憾的。
2、一定要注重培養良好的人際關系，提高自身應激處理能力。走出大學校園，我們必然要面對復雜的人際關系，而且社工站是一個外向型機構，需要打開門做活動，這樣，我們不可避免的接觸形形色色的人，為人處世、待人接物方面就是一個很大的考驗，而且人無完人，總是有些情況事先無法注意到，這對于我們的應激處理能力是個很大的考驗。
3、機構的宣傳工作還要加強。機構的網站不斷完善，宣傳資料也很齊全，機構的影響力也不斷壯大，這實在令人欣慰。但我們在現實的工作中會遇到這樣那樣尷尬，在活動舉辦中，又不了解的人不僅不幫忙，還總是阻撓我們的工作，這都是宣傳不到位導致的困境。因此我認為我們應從小的方面入手，加緊在當地的社區進行宣傳，擴大社工的影響力。
社工社會實踐報告篇三
企業社會工作是社會工作在企業領域的延伸，在協調企業內部員工關系、增加團隊的凝聚力以及提高員工的心理健康水平等方面具有重要作用。本次實習，我作為xx公司的企業社工，在經過評估xx司內部的具體情況后，將企業員工的身心減壓作為工作切入點，力求運用專業的社工知識增強員工在企業的幸福感和歸屬感，以更好地應對工作壓力，提升工作績效。
1.單位名稱
xx公司xx總部
2.單位簡介
1.發放離職單與離職調查問卷
xx的員工流失率相對于同等規模的企業而言，是比較高的。對此，在剛進入企業，對企業文化以及員工福利等眾多因素還不是很了解的情況下，我決定從發放離職單與離職調查問卷中，了解員工辭職的原因。
在人力資源部接觸離職員工的兩周時間里，通過調查問卷以及對離職員工進行比較簡單的交談后，得知離職員工大多是覺得在公司沒有歸屬感。在工作時間內，上司與下屬之間除工作事宜之外的溝通基本不多，讓員工覺得企業文化不夠人情味；其次，大部分的員工是從xx、xx等省外城市畢業招聘過來xx，他們在xx沒有親人，平時就住在員工宿舍。背井離鄉的思鄉之情以及巨大工作壓力，讓他們覺得很辛苦，于是想辭職換個環境。
我在對員工離職原因、去向以及企業的各方面工作的不足進行了解后，匯總成一份報告向人資部反映。以便他們能從更有針對性地從激勵員工的角度出發，改進目前工作，為企業留住員工。
2.開展員工減壓小組工作
企業社會工作的傳統介入方法主要有個案工作、小組工作以及社區工作。在離職調查問卷的結論以及個人日常的觀察中，可得知企業員工的工作生活壓力比較大。因此，我決定采用小組工作的方法，將小組治療的工具。通過小組成員彼此分享感受與經驗，相互協助，最終達到增強成員對抗壓力能力、以及提高員工對企業歸屬感的目的。此次小組的成員皆是自愿參與、且覺得目前工作壓力大的員工，一共有九名員工，年齡介于二十三到三十之間。小組活動分為四次進行，平均每隔五天開展一次。第一次活動的破冰之旅目的是讓成員間相互認識、介紹自己以及小組目的，最后通過開展小游戲深化成員認識、增加小組氣氛。通過第一次小組活動，我發現雖然小組成員之間在辦公室的座位雖然相隔不遠，但由于不屬于同一個項目小組、或不是老鄉不好溝通的原因，都彼此不了解對方的名字。因此，我能初步感受到壓力大的員工，大多數是在公司里缺少傾述對象、在公司人際網較窄小的員工。
第二、三次小組活動目的主要是教導員工正確認識壓力、釋放壓力。在認識壓力中，通過以討論的方式，如針對“壓力產生時的心理和生理表現”、“你是怎樣抗壓的”等問題，讓員工了解到壓力帶來的不良后果。其次，讓員工完成心理壓力自查量表以及工作壓力自查量表，讓員工區分出職業環境下的壓力。對此，讓學員進行提問，一一答疑。而釋放壓力環節，由于場地限制，選擇“撕碎煩惱”這一活動。通過撕碎、謾罵壓力清單，引導員工在遇到壓力時應如何將負面情緒釋放出來。
最后一次小組活動通過系列游戲，使員工理解到如何通過溝通，更好地管理壓力。人是社會動物，在職業場所的員工更需要一個開放的心靈與一定的外傾性行為。員工在了解了溝通對釋放壓力的重要性后，我宣布此次小組活動進入尾聲了。讓成員分享此次釋放壓力小組的感受，以及互動小禮物等。
3.協助商場員工進行調研，體驗員工生活
身為象牙塔里的大學生，一直沒機會親身接觸職場的腥風血雨。因此，我通過此次的實習機會，進一步了解到職場人士的生活。在整個實習過程中，我曾經跟隨員工一起吃員工餐，跟隨員工進行外部調研、消費者家訪等簡單的工作。通過體驗員工的生活，使得自己更加珍惜現有的生活。
1、要在理論的指導下開展實踐
在學校，老師強調社工專業的學生要記得用專業的知識去看待問題。而我平時在學校接觸到的專業知識都是理論層面的，此次的實習，讓我對自己所學的專業知識有了更深刻的理解。很多理論在結合實際的應用情況后，忽然變得不那么生澀難懂了。社會工作專業是一門強調實踐的專業，但這不意味著實踐的開展可以脫離完全理論的指導。例如，我在開展此次抗壓小組活動前，對環節的設計等方面參考了大量的理論資料，因此開展的小組活動才能達到更加科學、更加理想的效果。
2、以員工的角度思考問題
其次，作為企業社工，在進行介入工作時應該以員工的角度思考問題。作為一個尚未走入社會的大學生，我常常提醒自己要摒棄個人經歷的局限，應該站在員工的立場上去分析、思考問題：想象自己作為一個職業人，有可能面對哪些困擾與壓力。只有這樣才能理解員工的心情，設計出更為合理有效的解決方案。
3、設立企業社工的必要性在實習初期，我幾乎每天都要向人解釋一遍什么是企業社工，由此可見社工在社會上的宣傳是遠遠不夠的。作為社工機構，應主動營銷、宣傳自己。而企業社工作為企業文化發展的重要渠道以及一種特殊的員工福利，也往往不能引起企業高層的重視。隨著企業工作效率的不斷提高，工作壓力的不斷增加，員工的心理健康問題越來越嚴重。企業應該通過設立企業社工，對員工定期進行心理健康培訓，而不是依賴于單純的事后補救性工作。
4、珍惜大學時光、努力提升自己未實習之前，十分不能理解上班族對節假日的渴望；也曾對以前老師口中“學生是天下最幸福的人”之類的話語不屑一顧。而經歷過一個月的實習，我才親身了解到來自職場的壓力。無論是職場人際關系的處理，還是如何平衡工作與家人之間的難題，對于我而言，都覺得處理得有些吃力。因此，我將會更加珍惜剩下的大學時光，并且努力提升自己，成為一個在社會上有競爭優勢的人。
社工社會實踐報告篇四
一、 實習時間
20xx年1月21日至 20xx年2月21日
二、 實習單位
廣州啟智社會工作中心（天河南街家庭服務中心）
三、 實習單位簡介
啟智社會工作服務中心是一所為政府和社會提供綜合性、專業性社會工作服務和管理的民辦非盈利機構，前身為廣州青年志愿者協會啟智服務總隊，啟智服務總隊成立于1996年，發展至今擁有大批志愿者骨干和大批志愿者會有，開展社會服務四十多項，服務范圍涉及青少年、老人、殘障人士、智障兒童、重癥兒童和流浪露宿者等弱勢群體。每年為社會提供志愿者服務時間超18萬小時。
啟智社會工作中心位于廣州市天河區育蕾二街18號，其服務理念是“尊重，專業，專注”，其服務內容主要包括青少年教育、社會福利與救助、矛盾調解、心理輔導、行為矯治、志愿者團隊建設、殘障康復、婚姻家庭等領域。
四、 實習目的
此次實習的目的在于通過啟智社會工作中心的實習，掌握社會工作者的基本技能，熟悉專業社會工作的操作流程以及工作制度等，為今后的工作奠定基礎。
五、 實習崗位
青少年發展部
六、 實習內容
(一) 實習培訓
正式進去實習期前，啟智中心的主任對新來的實習生進行的前期培訓。主要向我們介紹了啟智社會工作中心的來源、服務宗旨、服務對象、服務范圍、周邊社區的環境以及對實習生的入職要求。此外中心還給予每位實習生分配了相應的專業社工作為其直屬上級，并向我們解釋了我們需要學習訓練的內容和任務。
(二) 小組工作
在上級社工的指導下，我策劃開展了兩個興趣小組性質的小組工作。分別是針對3-5歲兒童的折紙小組以及針對8-12歲青少年的合唱小組。期間完成了對此兩個小組的小組計劃書的撰寫、小組活動的監督實施、活動結束后的效果評價等工作，而青少年合唱團小組更合作出演當地的歌舞晚會并取得良好反饋。
(三) 外展活動
在實習期間，我曾加入啟智中心在天河南街的外展活動。在此之前，我對“外展”一詞一無所知，而經過親身經歷后，才發現外展是一個社工機構對外宣傳的重要渠道之一，在進行外展的社工人員是最直接接觸居民的媒介，通過彼此之間的溝通交流，一方面能夠讓居民進一步認識社工、認識啟智中心；另一方面，中心的社工也能多方面得獲得當地居民的信息，為社區服務的順利開展做出了鋪墊。
(四) 家訪活動
家訪活動是獲得當地居民信息最簡單直接的手段，我在中心實習的時間里，曾進行了多個晚上的家訪活動，從中出來能夠進一步了解中心與社區的關系外，也能鍛煉自己的應變能力和口頭表達能力。而在家訪活動中，我也曾遇見許多感人的場景。例如有一個父母和兩位兒子共四口的家庭，其中小兒子癱瘓在家，父親有糖尿病，母親有高血壓，看起來很不幸的家庭卻意外的樂觀，大兒子為了照顧家庭已經年逾四十仍未成家，他們還自己出錢在兩邊的樓梯加上了扶手，以便家人和鄰居出入。情景雖平凡卻不普通，這是我在家訪中得到比知識更珍貴的體驗。
(五) 電話訪問
電話訪問與家庭訪問類似，不過電話訪問較為隨意簡短，同時也節省來回走動的時間，因此在實習期間，我很多時間都在對當地的家庭用電話進行慰問，有時候甚至一天連續打了50多個電話，此舉讓我領略到作為一名盡職的社工，需要的不僅僅是專業知識，更重要的是對案主、潛在案主甚至社區中每一位居民都必須有耐心，真誠。
(六) 督導培訓
在臨近農歷新年那一星期，啟智中心邀請了一位來自香港的社工督導，并對中心全體員工進行的職業培訓，作為實習生，我也十分幸運地能夠參與其中。在這三天時間里，他向我們介紹了香港社工與大陸社工的一些不同之處，講述了香港社工的日常工作方式、政策支持、社會地位等等，也介紹了一種常用的與案主第一次交流使用的溝通方法，從這種方法我們便可輕而易舉地得知案主來求助的原因。總而言之，雖然培訓時間只有短短三天，但督導給我的啟發卻是巨大的。
七、 實習體會
通過這次的實習，除了讓我對啟智社會工作中心的基本工作有了一定了解，并且能進行基本配合外，我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學校園的我，這次的畢業實習無疑成為了我踏入社會前的一個平臺，為我今后踏入社會奠定了基礎。
(一) 首先，我覺得在學校和社會的很大一個不同就是進入社會以后必須要有
很強的責任心和扎實認真的工作態度。在工作崗位上，我們必須要有強烈的責任感，要對自己的崗位負責，要對自己的工作負責。比如：在小組活動的前期準備，跟進的人必須把參加人員一個個通知到位，并確定其是否能夠出席，否則破壞的就不僅僅是一個人的工作，而是浪費了整個小組組員的時間，因此在工作的時候必須要嚴謹認真。
(二) 其次，我覺得盡快完成自己的角色轉變。對于我們這些即將踏上崗位的
大學生來說，如何更快的完成角色轉變是非常重要和迫切的問題。走上社會之后，環境，生活習慣都會發生很大變化，如果不能盡快適應，仍把自己當學生看待，必定會被殘酷的社會淘汰。既然走上社會就要以一名員工的身份要求自己，嚴格遵守公司/機構的各項規章制度。
(三) 最后，我認為在每一個崗位上我們都必須堅守自己的職業道德以及及時
提高自身的職業素養，在工作中學習，在學習中思考，在思考中進步，才能不斷的在該行業更好的發展，實現自我的價值。
社工社會實踐報告篇五
(一)實習時間：xx年x月xx日——xx年x月xx日
(二)實習地點：陜西省康輝國際旅行社部，筆者主要在公民旅游中心實習。
(三)實習目的：主要是培養我們的自學和動手能力、理解能力以及思維能力。通過旅行社實習讓我們進一步的鞏固和理解課堂所學知識，培養和提高理論聯系實際能力，更好的掌握課本知識和實際操作能力。
(四)實習單位概況：陜西省康輝國際旅行社有限公司創建于xx年,隸屬于全國大型旅行社集團并在全國垂直管理104家直屬分公司的------中國康輝旅行社集團,是國家旅游局正式批準成立的國際旅行社.公司注冊資本金150萬元人民幣,質量保證金160萬元人民幣.陜西省康輝國際旅行社有限公司是陜西省首家中央直屬的國際旅行社,也是國家旅游局特許批準經營出國旅游業務的國際旅行社。
(一)接待實習內容
由于康輝下設很多部門，每當客人來公司時，一般都直接到各部門。客人對公司一印象非常重要，怎樣給客人美好的第一印象呢?首先必須面帶微笑，讓客人覺得有一種親切的感覺;其次是在做介紹線路時要時刻以客人的立場上出發，投其所好;最后是對于外出游玩的介紹上，要及時向客人說明當地的消費情況、風俗情況、注意事項等。
其實接待的對象不僅僅指出游的客人，也包括同業的工作人員。我們部門經理姓趙，有一天我按經理要求把社里的qq以及msn掛在了電腦上，大概17點時候，qq閃了下，省華僑國際旅行社的同行給社里發了條信息，我打開一看原來是問好，我一看，不答理人家的做法是不對的，我就回了個笑臉，慢慢的我和她有一句沒一句的聊了起來。
還有一天，有個中年女人來到了我們部門(公民旅游中心)，我熱情的向她打招呼，然后給她倒了杯水。然后我叫來了我們的計調經理，原來她是想和孩子出游，她是來了解情況的。有一天還和社里計聯經理去跑業務了感覺還不錯。晚上回學校，我仔細想了下，覺得和別人溝通原來并不困難。
還有一天，社里的會計閆姐讓我蓋章，之前我該的不好，董哥就給我說彩頁滑應怎樣蓋能蓋好，我那天不僅學會的是蓋章而是做人做事的態度，要認認真真。
(二)產品線路安排實習
我是個剛到人家部門的學生，開始，對線路的安排工作，部門經理并不讓我參與，只是讓我慢慢看別人怎么做的，在經過兩天的學習后，我對產品線路安排工作已經了解的幾乎差不多了。產品對于一個公司的存活起關鍵性作用。旅游線路就是一種旅游產品，由于旅游產品容易被別人抄襲。我發現旅游企業一般不把線路安排透露給同業競爭對手。對于線路安排要注意的問題有下面幾點：首先，要遵從客人要求，按照客人要求安排線路，諸如一些忌口忌諱的事情要提前向客人詢問。其次要注意時間緊湊，讓客人在合理的時間以及金錢內游覽完他們想游覽的地方。再次是線路安排人員要對地理知識相當了解，并用合適、優美的語言把線路向游客描述出來。最后，也是最重要的一點，那就是合理。在這里合理的含義是指合情合理。