范文為教學中作為模范的文章，也常常用來指寫作的模板。常常用于文秘寫作的參考，也可以作為演講材料編寫前的參考。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優質的范文嗎？以下是我為大家搜集的優質范文，僅供參考，一起來看看吧
客房樓層主管崗位職責篇一
1.嚴格遵守公司的一切規章制度，服從上級工作安排，做好當值的工作。做好本部門員工例會制度，嚴格對員工考勤督查。
2.遵守公司的上下班時間、用餐時間、作息時間，不得擅自脫崗和擅離職守。
3.具有規范的職業操守意識，對顧客的正當需求要及時予以幫助解決，不得拖拉、怠慢，將事件擴大升級，對違規行為要及時發現，及時糾正，及時解決。并做好記錄，必要時要拍照取證。
4.嚴格按照公司的巡場制度進行巡場，認真、仔細、完整、準確地記錄巡場情況。 按照規定每日不少于5次，在巡視中如有發現問題，第一時間予以解決和控制，如需要相關部門配合的事宜需通知相關責任方立即解決，無法立即解決或需作為證明依據的問題需填寫《整改通知單》，要求店鋪在規定的時間內予以解決整改。對超出自己能力和職權范圍的問題或突發事件應立即取證并及時向主管匯報。再次巡視需將有問題的現象作記錄，當天交當值主管。
5.與客戶時常進行交流和溝通，了解其經營管理和銷售狀況，提供指導和建議，并將相關情況及時向招商、企劃進行反饋，并配合做好促銷宣傳、協調協助等工作。
6.做好市調工作，了解相關品牌的經營狀況、周邊商圈的動態、市場趨勢等，及時提出品牌調整的建議和要求，接待日常招商咨詢工作。
7.與本公司各部門人員保持良好的溝通，及時詢問巡場區域內保安關于現場的各類情況，協助做好安防工作。
8.對當值的工作必須在當值期間盡力完成，如有未完成事項必須做好每天對班交接班記錄。
9.上崗人員必須按公司規定著裝。
10.保管使用好對講機，下班前進行充電，上班時必須打開手機作為備用聯系工具。
11.積極配合其他部門的工作。
客房樓層主管崗位職責篇二
崗位描述
樓層主管
崗位名稱：
樓層主管
直接上級：
客房管理部經理
直接下級：
樓層領班
本職工作：
樓層房務主管
直接責任：
1.每周主持樓層例會，參加客房管理部的有關業務會議。 2.正確傳達上級指示。
3.制訂樓層服務工作計劃，季度工作安排，批準后執行，并及時向上級報告完成情況。
4.受理下級員工上報的合理化建議，按照程序處理。
5.實施工作規范和程序，制定勞動定額及質量標準，檢查員工的工作態度、儀表、禮貌、工作效率評估、領班工作表現，將檢查結果向上級匯報。 6.抽查所轄客房、樓層、電梯廳、防火道、工作間，確保責任區內安全與衛生。
7.檢查客房設備和各種裝置，發現問題，及時與工程部取得聯系。 8.培訓領班、服務員定期考核他們的業務。9.負責處理客人投訴。
10.合理調配人力，編排班次，對所屬員工任免獎懲提出建議。 11.檢查并確保貴賓房間的完好狀態和高效優質服務。12.做好工作日志，填寫各種報表，搞好交接班，建立有關房務工作的完整檔案體系。
13.召集所屬員工按時參加部門召開的各種會議及崗前會。 14.召集所屬員工參加客房部組織的專業培訓及考核。
領導責任：
1.對樓層房務工作計劃完成負責。
2.對所屬下級的紀律行為，工作秩序整體精神面貌負責。 3.對所屬員工給企業造成的影響負責。4.對樓層房務工作程序的正確執行負責。
5.對下級員工負責監督檢查的規章制度的執行情況負責。
主要權利：
1．對所屬下級工作有監督、檢查權。
2．對所屬下級的爭議有裁決權。3．對所屬下級工作有評議權。
管轄范圍：
1.下屬員工。
2.所轄區內辦公場所及辦公設施、設備。 3.所屬衛生責任區。
素質要求：