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物業環境員工崗位職責篇一
適用于物業服務中心清潔服務。3.0 職責
3.1 清潔部經理負責帶領本部門員工履行本部職能，實現本部工作目標。4.0主要職能
4.1 物業區域內公共部位清潔服務管理； 4.1.1 日常清潔服務的組織、實施；
4.1.2 積極處理業主投訴，及時滿足業主的要求； 4.1.3 為業主提供有償家政服務；
4.1.4 組織新入職員工和在崗員工的崗位培訓，建立員工技能培訓檔案； 4.1.5 制定清潔人員的編制和考勤、考核工作； 4.1.6 清潔物資采購及倉庫管理； 4.1.7 參與突發緊急事件處理。5.0
質量目標
5.1 及時清掃，全面保潔，做到衛生無死角，垃圾日產日清，實現承諾的保潔指標； 5.2 清潔綠化服務的業主的滿意率≥96%。5.3 月工作計劃完成率≥85%。1.0 目的 規范清潔部所屬崗位的崗位職責和任職要求，以確保建立一支分工明確又團結協作的專業服務團隊。
2.0 適用范圍： 適用于商住型物業服務中心清潔部 3.0 職責：
3.1 清潔部經理可根據項目實際調整崗位設置及崗位職責分配，并依據本規定監督考評各崗位人員的履職情況。3.2 各崗位人員應嚴格履行本崗位職責 4.0 崗位職責及任職要求 4.1.保潔部經理
4.1.1保潔部經理的崗位職責 在公司總經理的領導下做到：
4.1.1.1負責各項目的保潔全面工作，履行各區域保潔工作的監督、指導、管理、協調職責。1.1.2監督落實公司各項規章制度在本部門的實施。
4.1.1.3監督、指導、協調本部門的日常工作，為客戶或相關部門提供優質的服務。 4.1.1.4負責合理制定本部門各班組人員編制、培訓計劃，并報辦公室審核、備案。4.1.1.5負責合理安排及調度本部門各班組的人力、物力、審核本部門各班組材料領用計劃、人員配備，做好設備保養、成本監督、控制工作。4.1.1.6負責制定本部門全年工作計劃，落實季度、月度工作安排。
4.1.1.7掌握本部門各項工作情況、員工思想動態，及時糾偏，保證部門工作的有序開展。
4.1.1.8按時參加本公司工作會議，及時落實和傳達本公司工作會議的決定和精神，主持召開本部門工作例會。
4.1.1.9負責匯總、編制各項工作表格，做好年、季、月的工作
總結
，及時將工作中問題反饋到公司相關部門。4.1.1.10負責對屬下員工紀律、工作態度、工作效率進行檢查和督導；挖掘并培養優秀員工和員工骨干，做好團隊建設工作。
4.1.1.11負責處理本部門投訴事宜，及時發現并排除工作中出現的各項問題和安全隱患。
4.1.1.12根據滿意度調查結果，就存在的問題制定和落實改進措施。 4.1.1.13主動與其他部門責任人協調、溝通相關工作事宜。4.1.1.14按時完成本公司領導交辦的其他工作任務。4.1.2 保潔部經理的任職要求 4.1.2.1 思想品德：
a認真遵守國家的法律、法規；
b遵守職業道德，認真做好各項工作，有較強的事業心，克已奉公； c待客熱情禮貌，能與同事和顧客友好相處，熱心助人； d保守公司秘密。4.1.2.2 知識水平4.1.2.2.1 專業知識
a 掌握公司有關的程序文件規定； b 掌握各類清潔用品的使用方法； c 掌握本部門工作管理標準及業務標準； d 了解清潔設備的操作使用和保養。4.1.2.2.2 政策法規知識
國家對物業管理企業部門經理、管理員培訓上崗制度的規定。4.1.2.3 工作能力
a 具有一定的組織，協調能力，能妥善處理日常和突發的各種事務； b 有較強的實際操作能力。4.1.2.4 學歷、經歷、培訓 a 學歷：大專以上學歷；
b 經歷：從事物業管理或相關工作1年半以上； c 培訓：經政府主管部門培訓合格，持證上崗。4.2 保潔主管 4.2.1保潔主管職責
在保潔部經理的領導下做到：
4.2.1.1 負責各項清潔服務的具體管理工作。
4.2.1.2 定期檢查各項目衛生情況，各清潔班組工作完成情況，發現質量問題組織返工。
4.2.1.3 負責對各片區域管理員的督導和管理、提高管理員的工作能力和組織能力。4.2.1.4 督導各管理員做好清潔設備的管理、使用和保養，定期檢查班組清潔材料的庫存量，減少損耗，控制成本。
4.2.1.5 制訂每月保潔工作計劃，合理安排人力、物力。
4.2.1.6 負責進行保潔員操作技能的培訓，不斷提高保潔員的業務素質。4.2.1.7 主持召開保潔各項例會，不斷總結經驗，找出差距，提高服務質量。4.2.2 保潔主管的任職要求
4.2.2.1 思想品德：與業務主管要求相同 4.2.2.2 知識水平4.2.2.2.1 專業知識
a 掌握公司有關的程序文件規定； b 掌握各類清潔用品的使用方法； c 掌握部門工作管理標準及業務標準； d 了解清潔設備的操作使用和保養。4.2.2.2.2 政策法規知識
a 國家對物業管理企業部門經理、管理員培訓上崗制度的規定。b 熟悉產品質量法、消費者權益保護法及產品標識等的有關規定。4.2.2.3 工作能力
a 具有一定的組織，協調能力，能妥善處理日常和突發的各種事務； b 有較強的實際操作能力。4.2.2.4 學歷、經歷、培訓 a 學歷：大專以上學歷；
b 經歷：從事物業管理或相近領域工作1年半以上； c 培訓：經政府主管部門培訓合格，持證上崗。4.3 保潔管理員
4.3.1 保潔管理員崗位職責
在保潔主管的直接領導下做到
4.3.1.1.1 接受主管的督導，對所屬片區的清潔服務質量負責； 4.3.1.1.2 每日上班前留意當日上級的提示；
4.3.1.1.3 每天檢查所轄范圍的清潔成效，如人行道、走廊、大廈通道及大堂、公共區域的打掃、公共衛生間的清潔衛生； 4.3.1.1.4 檢查員工簽到記錄，對缺崗部位衛生及時采取補救措施，合理安排屬下員工工作；
4.3.1.1.5 隨時檢查員工的工作情況，及時調整各種工具及人力配置情況； 4.3.1.1.6 檢查日用品的存量，注意節約、控制成本；
4.3.1.1.7 做好維修報告，包括清潔器具、公共區域水電照明等； 4.3.1.1.8 注意掌握員工的思想動態，做好員工的工作評估； 4.3.1.1.9 負責材料進、出庫清點驗收，填寫登記材料進、出庫單； 4.3.1.2.1 負責對驗收后的材料按其類別存放，做到整齊有序，一目了然； 4.3.1.2.2 負責倉庫實物盤點管理，核對帳表、帳卡、帳物等，做到帳、卡、物相符；
4.3.1.2.3 負責組織整理自用倉庫，做好清潔衛生、防蟲、防腐、防盜，防火等工作；
4.3.1.2.4嚴格把關，按照計劃發放材料，節約消耗； 4.3.1.2.5 檢查當天的工作，整理好當天的單據。4.3.2 保潔管理員的任職要求
4.3.2.1 思想品德：同保潔主管的要求。4.3.2.2 知識水平4.3.2.2.1 專業知識
a 熟練掌握本崗位工作所需的專業知識； b 了解現代物業管理的基本知識；
c 熟悉物資規格型號、用途及檢驗、保管的有關知識； d 安全防火知識。
4.3.2.2.2 政策法規知識：了解國家物業管理的有關法律法規要求。4.3.2.2.3 工作能力
a 認真工作，努力完成上級交給的各項任務； b 有較強的實際操作能力，倉庫管理井然有序。
c 模范執行公司各項管理制度，勇于開展批評和自我批評。4.3.2.3 學歷、經歷、培訓
a 學歷：高中或中專以上文化程度；
b 經歷：從事物業管理或相關領域工作1年以上； c 培訓：經過國家主管部門或公司的業務培訓，合格上崗。4.4 清潔班長 4.4.1清潔班長崗位職責 在清潔管理員的領導下做到：
a、接受管理員的督導，不折不扣的完成管理員下達的各項工作任務，執行公司的一切規章制度；
b、做好管理員的參謀和助手，提出合理化建議；
c、配合管理員檢查員工簽到記錄，對缺對缺崗部位衛生及時采取補救措施，合理安排屬下員工工作，對違規事件上報管理員進行處罰；
d、配合管理員隨時檢查員工在崗工作情況，存在問題及時安排返工或調配人力、物力突擊處理，保證服務質量；
e、配合管理員檢查日用品的存量，物料發放執行實名領用制及以舊換新制，對員工用料情況進行監督，注意節約、控制成本；
f、配合管理員督導員工安全作業（包括清潔機械、清潔藥劑、保潔員具的安全使用），避免出現安全事故；
g、努力鉆研業務，不斷提高工作技能和服務質量。4.4.2 清潔管理員的任職要求 4.4.2.1 思想品德：
a認真遵守國家的法律、法規；
b遵守職業道德，認真做好各項工作，有較強的事業心，克已奉公； c待客熱情禮貌，能與同事和顧客友好相處，熱心助人； d保守公司秘密。4.4.2.2 知識水平4.4.2.2.1 專業知識
a 熟練掌握本崗位工作所需的專業知識； b 了解現代物業管理的基本知識。
4.2.2.2 政策法規知識：了解國家物業管理的有關法律法規要求。4.2.2.3 工作能力
a 認真工作，努力完成上級交給的各項任務；
b 模范執行公司各項管理制度，勇于開展批評和自我批評。4.4.2.3 學歷、經歷、培訓 a 學歷：初中以上文化程度；
b 經歷：從事物業管理或相關領域工作1年以上； c 培訓：經過國家主管部門或公司的業務培訓，合格上崗。4.5 保潔員
4.5.1保潔員崗位職責
4.5.1.1 保潔員：在保潔管理員的領導下做到： a 按規定和標準做好所屬范圍的清潔衛生；
b 出現問題或業主投訴應及時處理或向管理員匯報； c 遵章守紀、著裝整潔，對業主要有禮貌，保持良好形象； d 努力鉆研業務，不斷提高工作技能和服務質量； e 合理使用清潔材料，注意節約，控制成本；
f 愛護、保管、保養好勞動工具，清潔機具不丟失，不損壞。4.6.1.2思想品德：
a認真遵守國家的法律、法規；
b遵守職業道德，認真做好各項工作，有較強的事業心，克已奉公； c待客熱情禮貌，能與同事和顧客友好相處，熱心助人； d保守公司秘密。4.5.2.1 專業知識
a 熟練掌握本崗位工作所需的專業知識； b 熟悉安全操作規范。4.5.2.2 工作能力
a 認真工作，努力完成上級交給的各項任務； b 嚴格遵守公司的各項管理制度。4.5.2.3 學歷、培訓
a 學歷：初中以上文化程度；
b 培訓：經公司的業務培訓，合格上崗。
物業環境員工崗位職責篇二
環境部目的1.0
規范清潔部工作職能，明確本部門職責范圍和工作目標，適用范圍2.0 適用于物業服務中心清潔服務。
職責3.0 清潔部經理負責帶領本部門員工履行本部職能，實現本部工作目標。3.1 主要職能4.0 物業區域內公共部位清潔服務管理； 4.1 日常清潔服務的組織、實施； 4.1.1 積極處理業主投訴，及時滿足業主的要求； 4.1.2 為業主提供有償家政服務； 4.1.3 4.1.4 組織新入職員工和在崗員工的崗位培訓，建立員工技能培訓檔案；
制定清潔人員的編制和考勤、考核工作； 4.1.5 清潔物資采購及倉庫管理； 4.1.6 參與突發緊急事件處理。4.1.7 5.0 質量目標
及時清掃，全面保潔，做到衛生無死角，垃圾日產日清，實現承諾的保潔指標； 5.1。96%清潔綠化服務的業主的滿意率≥ 5.2。85%月工作計劃完成率≥ 5.3
以確保建立一支分工明規范清潔部所屬崗位的崗位職責和任職要求，目的1.0 確又團結協作的專業服務團隊。
適用于商住型物業服務中心清潔部 適用范圍：2.0 職責：3.0
并依據本規定監清潔部經理可根據項目實際調整崗位設置及崗位職責分配，3.1 督考評各崗位人員的履職情況。
各崗位人員應嚴格履行本崗位職責3.2
崗位職責及任職要求4.0 保潔部經理 4.1.保潔部經理的崗位職責4.1.1 在公司總經理的領導下做到：
負責各項目的保潔全面工作，履行各區域保潔工作的監督、指導、管理、4.1.1.1 監督落實公司各項規章制度在本部門的實施。1.1.2協調職責。
協調本部門的日常工作，指導、監督、4.1.1.3 為客戶或相關部門提供優質的服務。
備案。并報辦公室審核、培訓計劃，負責合理制定本部門各班組人員編制、4.1.1.4 審核本部門各班組材料物力、負責合理安排及調度本部門各班組的人力、4.1.1.5 領用計劃、人員配備，做好設備保養、成本監督、控制工作。
負責制定本部門全年工作計劃，落實季度、月度工作安排。4.1.1.6 保證部門工作的有及時糾偏，員工思想動態，掌握本部門各項工作情況、4.1.1.7 序開展。
按時參加本公司工作會議，及時落實和傳達本公司工作會議的決定和精4.1.1.8 神，主持召開本部門工作例會。
負責匯總、編制各項工作表格，做好年、季、月的工作總結，及時將工作4.1.1.9 中問題反饋到公司相關部門。
負責對屬下員工紀律、工作態度、工作效率進行檢查和督導；挖掘并培4.1.1.10 養優秀員工和員工骨干，做好團隊建設工作。
負責處理本部門投訴事宜，及時發現并排除工作中出現的各項問題和安4.1.1.11 全隱患。
根據滿意度調查結果，就存在的問題制定和落實改進措施。4.1.1.12 主動與其他部門責任人協調、溝通相關工作事宜。4.1.1.13
按時完成本公司領導交辦的其他工作任務。4.1.1.14 保潔部經理的任職要求 4.1.2 思想品德： 4.1.2.1 認真遵守國家的法律、法規；a 遵守職業道德，認真做好各項工作，有較強的事業心，克已奉公；b 待客熱情禮貌，能與同事和顧客友好相處，熱心助人；c 保守公司秘密。d 知識水平4.1.2.2 專業知識4.1.2.2.1 掌握公司有關的程序文件規定； a 掌握各類清潔用品的使用方法； b 掌握本部門工作管理標準及業務標準； c 了解清潔設備的操作使用和保養。d 政策法規知識 4.1.2.2.2 國家對物業管理企業部門經理、管理員培訓上崗制度的規定。
工作能力4.1.2.3 具有一定的組織，協調能力，能妥善處理日常和突發的各種事務； a 有較強的實際操作能力。b 學歷、經歷、培訓4.1.2.4 學歷：大專以上學歷； a 年半以上；1經歷：從事物業管理或相關工作 b c 培訓：經政府主管部門培訓合格，持證上崗。
保潔主管 4.2 保潔主管職責4.2.1 在保潔部經理的領導下做到：
負責各項清潔服務的具體管理工作。4.2.1.1 發現質量問題組織返各清潔班組工作完成情況，定期檢查各項目衛生情況，4.2.1.2 工。
負責對各片區域管理員的督導和管理、提高管理員的工作能力和組織能力。4.2.1.3 督導各管理員做好清潔設備的管理、使用和保養，定期檢查班組清潔材4.2.1.4
料的庫存量，減少損耗，控制成本。
制訂每月保潔工作計劃，合理安排人力、物力。4.2.1.5 負責進行保潔員操作技能的培訓，不斷提高保潔員的業務素質。4.2.1.6 主持召開保潔各項例會，不斷總結經驗，找出差距，提高服務質量。4.2.1.7 保潔主管的任職要求 4.2.2 思想品德：與業務主管要求相同 4.2.2.1 知識水平4.2.2.2 專業知識4.2.2.2.1 掌握公司有關的程序文件規定； a 掌握各類清潔用品的使用方法； b 掌握部門工作管理標準及業務標準； c 了解清潔設備的操作使用和保養。d 政策法規知識 4.2.2.2.2 國家對物業管理企業部門經理、管理員培訓上崗制度的規定。a b 熟悉產品質量法、消費者權益保護法及產品標識等的有關規定。工作能力4.2.2.3 具有一定的組織，協調能力，能妥善處理日常和突發的各種事務； a 有較強的實際操作能力。b 學歷、經歷、培訓4.2.2.4 學歷：大專以上學歷； a 年半以上；1經歷：從事物業管理或相近領域工作 b 培訓：經政府主管部門培訓合格，持證上崗。c 保潔管理員4.3 保潔管理員崗位職責4.3.1 在保潔主管的直接領導下做到
接受主管的督導，對所屬片區的清潔服務質量負責；4.3.1.1.1 每日上班前留意當日上級的提示；4.3.1.1.2 每天檢查所轄范圍的清潔成效，如人行道、走廊、大廈通道及大堂、公4.3.1.1.3 共區域的打掃、公共衛生間的清潔衛生；
合理安排屬下對缺崗部位衛生及時采取補救措施，檢查員工簽到記錄，4.3.1.1.4 員工工作；
隨時檢查員工的工作情況，及時調整各種工具及人力配置情況；4.3.1.1.5 檢查日用品的存量，注意節約、控制成本；4.3.1.1.6 做好維修報告，包括清潔器具、公共區域水電照明等；4.3.1.1.7 注意掌握員工的思想動態，做好員工的工作評估；4.3.1.1.8 負責材料進、出庫清點驗收，填寫登記材料進、出庫單；4.3.1.1.9 負責對驗收后的材料按其類別存放，做到整齊有序，一目了然；4.3.1.2.1 4.3.1.2.2 負責倉庫實物盤點管理，核對帳表、帳卡、帳物等，做到帳、卡、物相
符；
負責組織整理自用倉庫，做好清潔衛生、防蟲、防腐、防盜，防火等工4.3.1.2.3 作；
嚴格把關，按照計劃發放材料，節約消耗；4.3.1.2.4 檢查當天的工作，整理好當天的單據。4.3.1.2.5 保潔管理員的任職要求4.3.2 思想品德：同保潔主管的要求。4.3.2.1 知識水平4.3.2.2 專業知識4.3.2.2.1 熟練掌握本崗位工作所需的專業知識； a 了解現代物業管理的基本知識； b 熟悉物資規格型號、用途及檢驗、保管的有關知識； c 安全防火知識。d 政策法規知識：了解國家物業管理的有關法律法規要求。4.3.2.2.2 工作能力4.3.2.2.3 認真工作，努力完成上級交給的各項任務； a 有較強的實際操作能力，倉庫管理井然有序。b 模范執行公司各項管理制度，勇于開展批評和自我批評。c 學歷、經歷、培訓4.3.2.3 學歷：高中或中專以上文化程度； a 年以上； 1經歷：從事物業管理或相關領域工作 b
培訓：經過國家主管部門或公司的業務培訓，合格上崗。c
清潔班長4.4
清潔班長崗位職責4.4.1 在清潔管理員的領導下做到：
執行公不折不扣的完成管理員下達的各項工作任務，接受管理員的督導，、a
司的一切規章制度；、做好管理員的參謀和助手，提出合理化建議；b c、配合管理員檢查員工簽到記錄，對缺對缺崗部位衛生及時采取補救措施，合理安排屬下員工工作，對違規事件上報管理員進行處罰；
存在問題及時安排返工或調配人配合管理員隨時檢查員工在崗工作情況，、d
力、物力突擊處理，保證服務質量；、配合管理員檢查日用品的存量，物料發放執行實名領用制及以舊換新制，e
對員工用料情況進行監督，注意節約、控制成本；、配合管理員督導員工安全作業（包括清潔機械、清潔藥劑、保潔員具的安f，避免出現安全事故；全使用）、努力鉆研業務，不斷提高工作技能和服務質量。g 清潔管理員的任職要求4.4.2 思想品德：4.4.2.1 認真遵守國家的法律、法規；a 遵守職業道德，認真做好各項工作，有較強的事業心，克已奉公；b 待客熱情禮貌，能與同事和顧客友好相處，熱心助人；c 保守公司秘密。d 知識水平4.4.2.2 專業知識4.4.2.2.1 a 熟練掌握本崗位工作所需的專業知識； 了解現代物業管理的基本知識。b 政策法規知識：了解國家物業管理的有關法律法規要求。4.2.2.2 工作能力4.2.2.3 認真工作，努力完成上級交給的各項任務； a 模范執行公司各項管理制度，勇于開展批評和自我批評。b