無論是身處學校還是步入社會，大家都嘗試過寫作吧，借助寫作也可以提高我們的語言組織能力。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優質的范文嗎？下面是小編為大家收集的優秀范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
水吧員崗位職責及工作規程篇一
1.日常接待工作
-負責公司客戶接待區的客戶接待，為客戶提供飲料食品等;
-正確處理客戶要求的各種問題，避免出現客戶糾紛
-具備較好的應變能力，具備良好的團隊工作能力;
-能適應各種不同類型的客戶，并以合適的態度接待每一位客戶。
-第一時間安排客戶就坐、詢問茶水需求，及時添加，更換清潔煙灰缸，服務意識強，想客戶所想，客人走后有送客聲
2.其它部門協調管理
-與其它部門密切溝通
-參與配合crm及市場活動的開展
3.吧臺及展廳管理
-整理維護吧臺及展廳環境，保持吧臺及展廳干凈、整潔、有條理。
-飲用品或點心提前三天申請，需申請大量用品提前一周申請
-部門采購嚴格按申購單簽批的時限完成，收貨時認真驗收質量、數量
-上班前將電腦、電視、監控設備電源打開，以方便客戶及時使用
1、具備消防的基本常識;
2、熟悉保時捷車輛的有關知識;
3、熟悉電腦操作;
4、具備良好的溝通能力;
5、具備基本職業禮儀。
水吧員崗位職責及工作規程篇二
1、發型文雅、莊重，梳理整齊，長發可用同意頭花梳成發髻，不留怪異發型，頭發要梳洗整齊；
2、化淡妝，但不準戴手鐲、手鏈、戒指（婚戒除外）、耳環及夸張的頭飾，面帶微笑；
3、正確佩戴工牌，工牌佩戴在左胸前，著工裝、無污染、無皺折，工裝上有明顯線條；
4、指甲不超過指尖三毫米，涂指甲油時須自然色，不涂有色指甲油；
5、工裝干凈整潔，無折皺；
6、鞋子光亮、清潔；
7、充足睡眠、常做運動，保持良好精神狀態，不要在上班時面帶倦容；
8、為客戶服務時，要求站立式服務；
9、語言親切、柔和、清晰，普通話純正，音量適中，熟練掌握文明禮貌用語；
10、熱情大方接受客戶的有關咨詢；
11、動作文雅，熟練掌握常用的手勢、站姿、鞠躬禮等舉止；
12、提供站立式服務，每次站立服務時間不得少于一小時，但可在沒有客戶的情況下，休息5-10分鐘；
1、上班后，仔細檢查水吧臺內一切物品和食品，對有殘缺的物品或食品庫存量不符的，應當與當班安防員核對，查明原因，匯報駐場主管；
2、做好水吧臺的物品和用具清潔工作，所有要使用的用具和器皿必須定期殺毒并用熱水燙過，以保證衛生；
3、所有接待需要的用具應整齊有序的擺放在睡吧臺上，包括：各種器皿、容器等；
4、當水吧臺衛生和物品擺放完成后，應用干凈毛巾擦拭客戶接待區的桌椅，以最佳的狀態迎接客戶的到來；
5、完成了衛生和物品準備工作后，水吧員應站立在水吧臺外，迎接客戶的到來；
6、當有客戶落座時，送上果盤或糖果和飲料；
7、當客戶離開時，及時整理合伙做過的桌椅和使用過的物品，保證案場以最佳的狀態迎接客戶；
8、在沒有客戶的情況下，用毛巾擦拭案場的物品和桌椅；
9、檢查銷售中心的衛生狀況，如衛生較差，及時通知保潔員前來保潔；
10、保證水吧臺出品的所有飲品干凈衛生、美味可口；
11、統計水吧臺的食品的庫存量，當庫存不足時，及時向駐場主管
報告
；12、統計每天使用的食品數量，做好次日食品采購申請。
13、下班前整理水吧臺用過的器具和器皿，做好清潔工作后，將其擺放回原位，用過的毛巾應晾曬好，不得到處亂放；
14、收拾剩余的水果和飲品，原則上已切開的水果、已倒進杯子的飲料、已泡好的茶水，都要處理掉，不能再用來招待客戶，以保證衛生；
15、離開前將垃圾袋處理好，并處理到垃圾堆放點，以免滋生蚊蟲。
1、遵循管理流程、盡職盡責，現場工作人員應服從上級領導的指示，一切行動聽從指揮。派駐場的工作人員接到派遣通知后，應在規定的時間內按時報到，不得借故推脫。
2、現場工作人員應具備良好的職業道德，愛崗敬業，自覺維護公司利益。
現場工作人員不得從事、參與、支持、縱容其他同事對公司有現實或潛在危害行為。發現損害公司利益行為，應主動向駐場主管匯報，不得拖延或隱瞞。
3、現場工作人員須嚴格執行公司頒布的各項制度和現場工作紀律，按時交接班，清點物品，做好記錄。，所有工作人員不得在工作時間內玩手機，長時間接聽電話，不得在工作時間會客，不得使用銷售中心電話，違反工作紀律按相關規定處理。
4、現場工作人員必須嚴格履行崗位職責，嚴格按照各崗位工作標準提供服務，展示高素質管理水平，不斷改進工作方法，提高管理服務質量。遇到工作職責交叉或者模糊事項，應勇于承擔責任，倡導主動積極地行動，推動工作完成。在工作緊急和重要的情況下，現場工作人員不得以分工不明為由推諉。
5、現場工作人員必須按時交接班、不遲到、不早退，堅守崗位，忠于職守，不漏班、誤班。執勤期間禁止喝酒、吸煙、吃東西；執勤期間不準嬉笑打鬧、打電話、會客、看書報、聽廣播；講原則、講方法、不急不躁、以理服人。
6、現場工作人員必須嚴格執行請銷假制度，外出辦事必須向上級領導請假，并在規定的時間內返回；
7、嚴禁現場工作人員超出售樓配合服務范圍內或業務指引的要求，對客戶做出承諾。違反規定誤導購房者購房意愿的后果自負。
8、未經批準，不得將現場工作物品外借。
9、現場工作人員有責任對購房者資料履行保密義務，未經許可不得泄漏發展商、銷售商、業主或客戶的有關資料。
10、所有現場人員不得飲用除了水意外的任何飲品，也不得用銷售中心的紙杯喝水，需要喝水時，應用自己備用的杯子喝水，并只能在員工休息室喝水，喝完水后，應馬上離開回到自己工作崗位。
11、每星期休假固定休假時間，不得在星期六和星期天休假。
1、上班比銷售部工作人員提前二十分鐘到案場，核對水吧臺的物品，對殘損物品和與庫存數量不對的食品，應記錄在案，并及時向駐場主管匯報。
2、做好水吧臺的清潔工作、整理好需用的物品以及各種物品的擺設，備用的器具、器皿都要定期殺毒并用熱水燙過，以保證衛生。
3、做好水吧臺內的清潔衛生以及物品準備工作以后，用干凈的毛巾擦拭案場桌椅，以最佳的狀態迎接客戶的到來。
4、檢查各種食品，如果數量不足，及時向駐場主管匯報，以免出現食品不住的情況。
5、站立在水吧臺外，腳跟并攏，兩手下垂并在體前交叉，右手放在左手上，面帶笑容，迎接客戶到來。
6、當有客人來到少盤前時，水吧員應手托茶盤（茶盤上有多種可供選擇的飲品），站在客戶的右側，并致敬語提醒客人：“您好，請問您喝什么飲料”
7、當客人報出想用的飲品名后，用右手為客人送上飲品。
8、當客人距離水吧臺1-2米時，水吧員應致敬語：“您好，有什么可以幫到您”！
9、當客人落座后，及時為客人送上糖果或果盤和飲品，送上飲品時，應致敬語提醒客人：“打擾一下，請問您喝什么飲料”？當客人報出想用的飲品名后，用右手為客人送上飲品。